Politica di rimborso per Boostbar AG

Data di entrata in vigore: 28 novembre 2023

Grazie per aver utilizzato l'applicazione mobile Boostbar AG (Boostbar). Ci impegniamo a fornire un'esperienza fluida e soddisfacente ai nostri utenti. Questa Politica di Rimborso delinea le nostre linee guida per i rimborsi relativi ad acquisti effettuati tramite la nostra applicazione mobile.

Ambito della politica di rimborso:

Questa policy si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite l'applicazione mobile di Boostbar, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

Idoneità al rimborso:

Offriamo rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Transazioni non autorizzate: Se una transazione viene effettuata senza che il titolare del conto
  consenso.
• Problemi Tecnici: Nei casi in cui si verificano errori tecnici che comportano addebiti eccessivi o altri problemi relativi ai pagamenti.

Processo di Richiesta di Rimborso:

I clienti che richiedono un rimborso devono:

• Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di acquisto.
• Fornire una chiara spiegazione del motivo della richiesta di rimborso.
• Includere informazioni pertinenti quali l'ID della transazione, la data e l'ora dell'acquisto e qualsiasi documentazione di supporto dall'estratto conto bancario.

Metodo di rimborso:

I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile. Se ciò non fosse fattibile, verrà emesso un credito all'interno dell'applicazione mobile da riscattare in futuro.

Rimborsi Negati:

I rimborsi possono essere negati nei seguenti casi:

• Mancato soddisfacimento dei criteri di ammissibilità.
• Richieste fatte dopo il periodo specificato.
• Mancanza di documentazione o informazioni adeguate a supporto della richiesta di rimborso.
• Violazione dei nostri termini di servizio.

Tempi di elaborazione del rimborso:

I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e degli istituti finanziari coinvolti.

Informazioni di contatto:

Per richieste di rimborso e informazioni, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti al numero hello@boostbar.ch o +41 44 545 27 45.

Aggiornamenti alle normative:

La presente Politica di Rimborso è soggetta a modifiche senza preavviso. Si incoraggiano i clienti a rivedere periodicamente questa politica.

Utilizzando l'applicazione mobile Boostbar, accetti di rispettare i termini e le condizioni delineate nella presente Politica di Rimborso.

Grazie per aver utilizzato la nostra applicazione!